2004年12月10——31日，广州市少年宫教务处专门针对2004年下半年在读的学员以及家长做了调查，调查内容涉及少年宫的各个方面，较为全面、较为真实地了解了少年宫在广大学员、家长中的真实印象，先对调查结果作揖下分析、报告：

一、总体情况

    1、本次问卷调查成功调查了涉及少年宫除了分校以外的各专业的学员和家长，总共发放问卷2000份，成功回收917份，回收率达到45.85%，回收总数以及回收率均大大地超过了过去的历次调查，所以本次的数据能够较为真实地反映是年宫的实际情况；

    2、本次调查划分了四个方面，主要针对少年宫的整体基本情况、招生情况、活动情况以及教学情况的四个方面进行调查，其内容基本涵盖了少年宫目前工作的各主要方面；

    3、本调查各部门均给予了很大的支持，其中文学培训中心和外语培训中心问卷的回收率均超过了50%。

二、少年宫基本情况调查分析

   1、学员男女性别比例分别为35%和65%。

   2、本次被调查的学员总体年龄分布与少年宫全体学员年龄分布较 为接近，其中9岁的学员最多，其他业主要分布在6-12岁的年龄段（如图示），形成中间大两头小的情况；

   3、少年宫学员来自全市各区，其中数量较多的分别是荔湾区、白云区、越秀区和东山区，这四个区基本与少年宫相距较近，天河区与海珠区也占有一定的比例，而相距较远的其他各区则相对较少；

   4、在广州市少年宫学员常居住地附近，其实也有一些相同性质的教育机构，例如其他少年宫、儿童活动中心以及一些社会办的培训机构，而且63.05%的学员常居住地附近就有这些机构，而且其中不乏社会知名的培训机构。从这可以看出距离往往不是学员选择少年宫的主要因素；

   5、据调查，少年宫学员我宫上课的时间大部分是在一个小时以内，其中花费时间为20-30分钟的占了37.17%，这说明我宫的学员分布范围主要是行程在45分钟以内，当让这些行程其中包括了不同的交通方式；

   6、学员到我宫上课主要采用的交通工具是公共汽车，乘坐出租车和父母自驾车也有相当的比例。按照周六日公共汽车的运行速度来估计，30分钟左右的车程应该覆盖了少年宫周边10-15公里以内的范围；

   7、花费休息的时间，并且还需要一定的交通费用，对于来我宫学习的孩子来说，其中有74.78%学员是自己自愿参加的，这个比率是我们一直难以确定的，这既反映了广州地区的孩子比注重自我提高以外，我宫良好的教育效果与适宜的培训和活动项目同样也吸引着孩子的参与；

   8、兴趣、一技之长、成才以及全面发展，成为学员们到我宫学习的主要目的，由此可以反映学员正面学习的目的和一种积极的态度，同时也反映出我宫的教育与教学是适合素质教育的方向，能为孩子的成长提供有质素的服务，而且，90%的学员与家长也认为，少年宫对于孩子的成长有很好的帮助；

三、广州市少年宫的培训情况：

   1、有93.64%的学员认为我宫开设的培训项目适合社会的需求，其中更有27.85%的学员认为非常适合社会的需求；

   2、 我宫在艺术方面的培训一直都很受孩子们的欢迎，其中美术以52.08%的比例该局榜首，书法、合唱与舞蹈也有不错的比例，此外，以培养语言能力、思维能力为主的，而且与学科有着一些关系的作文、语言艺术、外语、数学思维等专业也颇有孩子们的喜爱，可是一些自然科学、体育类别的专业则颇受冷落；

  3、虽然学员对我宫开设自然科学、体育类别类的专业不是很喜爱，但实际上孩子对于这些项目还是颇感兴趣的，分别有11.29%和10.09%的学员认为应该增加自然科学和科普的相关培训，19.19%的学员也对体育方面的培训提出了希望，所以我们应该在这些项目的设置、培训等方面专门予以调查和研究，希望找出问题所在；

  4、 美术、作文、英语、数学思维分别以35.31%、20.83%、16.12%、12.06%分别列为我宫最难报读专业的前四位，反而舞蹈和语言艺术等两个平时学位最紧张的专业没有名列前茅，这可能是由于专业的影响力以及该问卷将文艺方面的专业过于细分造成的；

四、 招生情况：

   1、广州市少年宫难进已经是名声在外了，那么究竟难进的程度如何呢？ 4.61%的家长在7月6日即招生前一天下午已经开始排队，7月6日晚8点至12点这段时间，更有24.23%的家长前往排队报名，在7月7日早上7-8点，出现了第二个报名高峰期，有20.18%的家长前往报名，由于本次调查是由在读的学员填写的，所以提早前往排队的家长比例会相对较高，而实际上，如果加上没有报读成功家长的数字，这个比例会适当的降低。可是，从这里就已经看出报读广州市少年宫的热烈程度；

  2、同样情况出现在旧生注册中，54.71%的学员在开始注册的第一周就完成了注册，这里既体现了学员对学位的重视，同时也反映出学员对我宫培训工作的肯定；

  3、随着收费系统的全面引进，学员报名注册的效率有较大的提高，64.04%的学员认为报名缴费的速度较快；76.01%的学员认为旧生注册的速度和效率有了提高，这里充分反映收费系统在招生工作的重要作用，此外，由于本次旧生注册采用了新的技术，使得注册效率进一步提高，减少了学员等待的时间，80.70%的学员在注册开始的头两周就完成了注册也充分体现了这一点；

  4、对于我宫采用电子收费系统，学员和家长也表示充分的理解和支持，有84.65%的学员表示了支持，这里也表示电子收费系统也得到了学员和家长的认可，对于推广难度颇大的信用卡收费，至今已经全面铺开，大大减轻了现金的流量，初步实现了安全招生的目的；

五、少年宫的公众形象

  1、除了在非典结束后在《广州日报》发布了一次通知，用于通知学员回宫上课以外，广州市少年宫没有在任何媒体作过任何商业性的宣传广告，却有50.66%的学员是通过报纸、电视等媒体了解到少年宫的，其中报纸占了40.32%的比例，由此可以看出新闻媒体对我宫工作的关注程度，同时也说明媒体对我宫工作的有着相当的影响；此外，从小的良好印象，占据了27.63%的高比率，由此可见少年宫得天独厚的光荣历史还深深地影响着青少年，至少是他们父母的一代；

  2、广州市少年宫具有良好的信誉，这里得到了38.49%的学员的认同，实际上专业的教学以及较高的新闻曝光率都是良好信誉的具体体现，所以良好的信誉是吸引孩子们前来少年宫的主要因素；

  3、少年宫主要是干什么的？在孩子的心目中56.91%的孩子们认为广州市少年宫是一间学校，教学培训是她的主要功能，事实上，广州市少年宫也是因为培训教学的出色而得到了社会的青睐的，可对于少年宫的发展以及少年宫应该承担的义务来看，目前少年宫正在向公共服务方面做出努力和探索；

  4、90.79%的学员认为广州市少年宫具有较高的知名度，其中有39.58%的学员认为有很高的知名度；此外，87.17%的学员关心我宫的各类新闻报道，83%的学员在各类媒体中了解过我宫的一些工作情况等等，这些都是表示学员和家长们对我们工作的肯定，值得我们欣慰。

六、少年宫的其他工作

  1、除了新闻媒体以外，39.69%的学员是通过正门的宣传橱窗来了解少年宫的各方面情况的，94.85%的学员和家长浏览过正门的橱窗，如今橱窗已经成为他人了解少年宫的重要渠道；

  2、绿色、安静、宜于学习，是94.30%学员和家长对少年宫整体环境的评价，92.21%对少年宫的卫生环境表示满意；如此高的满意率是对少年宫物业管理工作的肯定；

  3、尽管少年宫外围的治安环境有待提高，但90.02%的学员与家长对于少年宫内的治安表示满意，这些都是非常难得的；

七、教学情况

  1、有71.60%的学员同时报读了2个或以上的班，这样学员对于评价少年宫的教学情况具有一定的横向比较，具有一定的合理性；

  2、50%的学员和家长认为少年宫的教学方法非常适合儿童的学习，能够做到有的放矢，如此高比例、如此绝对的评价，对于少年宫的教学无疑是很好的评价，如果加上“比较好”的评价，90%的学员和家长对少年宫的教学表示满意；

  3、我们综合比较一下学员、家长对我宫教师各方面的评价，我们可以发现意见是比较客观和中肯的，大部分评价都是以“比较好”为主，“非常好”的比例平均也有30%以上，特别是“教学设备”一项“非常好”的比例高达63.82%，2004年，少年宫不断加大投入，各门均大大地增加、改善了教学设备，得到了学员和家长的高度评价；

  4、整体来说，学员和家长们给予少年宫教师的评价是很高的，58.33%的学员和家长认为少年宫教师“综合素质很高，属于优秀教师”，分别只有0.11%的学员和家长认为少年宫的教师“比较差”和“非常差”，这里充分肯定了少年宫教学的最重要的一环——教师教学能力和综合素质，这也是少年宫如此快速发展的根基所在。

   5、尽管学员和家长对少年宫的教学给予了很高的评价，同他们也对少年宫的教师们提出了一些期望，其中教学态度和教学责任心分别以38.71%和25.11%分列期望值的一、二位，这说明我们的一 些教师还需要摆正自身的位置，端正态度，从思想上提高认识，这样才能成为一名真正的为人师表的教师。