一直以来，广州市少年宫是众多家长和孩子梦寐向往的乐园，每逢周末，广州市少年宫总会人山人海，车水马龙。目前，第二少年宫每周拥有1万多人次的人流量，为了更好地为广大家长和孩子服务，提高少年宫自身的服务水平和服务质素，广州市第二少年宫开展了这次家长满意度调查。本次调查共访问了241名家长，其中100名为周六带孩子来少年宫的家长，141名为周日带孩子来少年宫的家长。
一、 家长为何选择让孩子到第二少年宫接受培训？（此项为多选）
其中，离家较近和课程设置好为最主要原因，分别占总选项的24.4%，而设施新和收费合理也是他们选择第二少年宫接受培训的主要原因，分别占22.5%和17.5%的比例。
A、 离家近（93）
B、 设施新 (86)
C、 课程设置好（93）
D、 收费合理（67）
E、 其它没报上（9）
F、 其它（33）
从上面的图表中看出，少年宫所服务的对象以其周边区域的孩子为主，同时，其课程设置合理是吸引家长为孩子报读的最主要原因。
二、 您的孩子每周在广州市少年宫培训中心接受课外教育的累计总时间是多少？
A、 低于两小时（63）
B、 2—4小时（115）
C、 4—6小时（57）
D、 6小时以上（6）
从上图可看出，47.7%的家长和孩子会在少年宫停留2—4小时，等同于2节课时间。
三、 您觉得第二少年宫整体硬件条件及设施如何？
从上图表明，大部分家长对第二少年宫的硬件设施是较满意的，同时还有16.1%的家长认为非常满意，而没有人觉得非常不满意。
四、您对第二少年宫的总体教师水平和教学质量的满意度如何？
在总体教师水平方面，67.2%的家长认为较满意，18.2%的家长认为非常满意，从中可以看出，第二少年宫的教学质量和师资水平还是得到大部分家长的认同，家长能较放心的让孩子在此参加培训学习。
五 、您认为第二少年宫的课程设置和时间安排如何？
六、您或您的孩子是否参加过第二少年宫组织的各项活动、演出、讲座等？
A、 曾多次参加（47）
B、 参加过一次（75）
C、 没有参加（25）
D、 想参加但没有成行（94）
从以上图表可看出，只有19.5%的家长和孩子多次参加少年宫举办的活动、演出和讲座。而想参加但没有成行的占最高的39%，当中原因大部分是时间与课程冲突或不了解活动信息所致，证明少年宫活动的宣传质量还有待提高。
七、您对广州少年宫网站关注度如何？
A、 每天浏览（2）
B、 每周浏览（17）
C、 每月浏览（9）
D、 有需要时浏览（180）
E、 从未浏览过（33）
从以上数据可看出，绝大部分家长只会在有需要的时候才浏览网站，甚至有13.6%的家长从未浏览过该网站。网站并未能发挥其最大功能。
八、您知道第二少年宫有个亲子俱乐部吗？
从以上图表表明，超过五成家长知道少年宫亲子俱乐部的存在。
在83名参加过活动的家长中，对亲子俱乐部举办的各类活动是否满意这个问题上，
较为满意和感觉一般的分别占43.3%和48.1%，只有8.43%的家长感觉非常满意。证明亲子俱乐部的活动较为受家长们所欢迎。
九、您是否知道和愿意参加少年宫家长义工队？
A、 不知道
B、 知道但目前不想参加
C、 知道但不知如何参与
D、 知道且目前正在参与
从以上图表表明，少年宫家长义工队已为大部分家长所认知，但由于其报名渠道不明确，导致部分有意愿参与服务的家长未能参加活动。
十、您认为第二少年宫的服务还需要哪些方面加以改进？
在这个问题上，家长们众说纷纭，主要在以下几方面提出改进建议：
1、 硬件设施方面，楼道通风效果不好，希望增设空调，课室装修后气味较浓，家长休息设施不足，电梯经常出现拥挤情形，停车难，交通不便等问题是家长意见较大的几个方面。
2、 师资力量方面，老师素质参差不齐，有些老师缺乏爱心和耐心，老师与家长沟通不足等问题是家长最希望能改进的几个方面。
3、 课程设置上，家长希望美术班能多增设学位，并希望第二少年宫能开设夜班培训。
4、 亲子活动方面，家长希望能加强活动信息传播，多开设实用性，亲子性，注重心理方面的活动。
5、 另外，对于报名难，报名程序复杂，招生信息、内容公布太晚等问题，也是家长较多意见的方面。
十一、下学期您的孩子会继续报读少年宫的课程吗？为什么？
绝大部分的家长表示会继续报读少年宫的课程。主要想让孩子有连贯性的学习，培养兴趣，并有许多家长表示孩子十分喜欢来少年宫上课。
